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JR東日本千葉支社は17日、外房線の運転を担当していた50代後半の男性運転士が、駅停車中に私物のスマートフォンを使用してメールなどをしていたと発表した。同支社によると5月31日に利用者から「運転士がスマホを使っている」と苦情があった。社内調査で外房線や内房線を担当する男性運転士が特定され、外房線上総一ノ宮駅(一宮町)で同18日、停車中に使用していたことが分かった。
乗務中の私物携帯電話の使用は禁じられており、同支社は運転士を厳しく指導したとしている。通信履歴から、走行中の使用は確認されていないという。